Arçelik Yetkili Servisinde 2800 TL Ücretli Çakmak Tamirinde Parça Eksikliği Ve Çözüm Beklemede

Mayıs ayında Siirt merkezdeki Arçelik yetkili servisine set üstü ocağımın çakmak arızası için başvurdum. Çakmak değişimi için oldukça yüksek bulduğum yaklaşık 2.800 TL servis ücreti talep edildi, yine de ödemeyi yaptım. İşlem sonrası bana, ocakta fabrika çıkışlı bir parçanın eksik olduğu, bunun kendileriyle ilgili olmadığı ancak yine de halledecekleri söylendi.

Daha sonra ocağın sağ üst gözü çalışmamaya başladı ve bu göz için küçük bir parçaya ihtiyaç olduğu, bu parçanın sipariş edileceği belirtildi. Haziran ayında servisle son kez görüştüğümde sipariş verileceğini, parçanın geleceğini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. Ben defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirilip “gereksiz sipariş, yolda” gibi ifadelerle oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu an sistemde arızam giderilmiş ve sorun çözülmüş gibi görünüyor olmasına rağmen, ocak üzerindeki sağ üst göz hâlâ çalışmıyor ve ocağımı tam olarak kullanamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmet için hem bu kadar bekletilmem hem de kayıtlarda sorunum çözülmüş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Arçelik’ten ve ilgili yetkili servisten, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek ocağımın sağ üst gözünün ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.