to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Ürün Satış Çabaları
Arçelik markasından çamaşır makinesi aldık. Makine güzel, gayet memnunuz fakat yetkili servis her geldiğinde ürün satmaya çalışıyor. Daha önceden yetkili servis tarafından bölgede su kirli denilerek makineye su arıtıcı cihaz takıldı (su girişine). Aradan 1-2 ay geçti. Makinemiz bir arıza verdi.
Çalışıyordu lakin duruyordu. Servisi çağırdık, hemen yaptılar, makine çalışmaya başladı. Bölgede su kumlu, kazanın içi kum dolmuş, o yüzden kazan temizleyici kullanacağız denildi ve ücret karşılığında bir toz döküldü. Daha önceden taktıkları cihazı gösterdim, bu normalde bunun için değil mi dedim. Yok, o başka bir şey için denildi ve durduk yere kazan temizleme ürününe de para verdim.
Servis elemanı prizler sıkıntılı, akıllı priz takacağız (ekstra ücret) dedi, durun gerek yok dedim. Durdurmasak her şeye bahane bulup ürün takacaktı. Basit bir sorunu gidermeye gelip devamlı ücretli şeyleri satmaya çalışıyorlar. Madem çevrede su kumlu ise neden musluktan akan suda bardağa koyduğumuzda kum yok?
Madem öyleyse, neden suyu temizliyor diye aparat takıyoruz? Madem suyu temizleyemiyorsa neden taktık? Her türlü çelişki. Ürünlerden memnunuz fakat yetkili servis elemanları prim alacak diye insanları yanıltıp ürün satmanın hiçbir sağlıklı mantıklı açıklaması olamaz.
Gelişme
Çamaşır makinesi devamlı bozuluyor. Ay başı servis çağırıyoruz. Artık bıktık sıfır ürün aldık devamlı arıza arıza yeter bıktık iade istiyoruz. Daha önce de buradan arıza ve şikayet kaydı oluşturmuştum. Sıfır alınan bir ürün için her ay servis çağırmaktan bıktım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
