to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Zorunlu Ürün Satışıyla Karşılaştık
Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. 1 Mart 2025 Cumartesi günü yetkili servis ürünleri getirdi ve kurulumunu yaparken sırf ürün satmak için ısrarla bu kireç önleyici ürünleri almazsanız garantiniz başlamıyor dendi.
Almak zorunda mıyız diye üst üste sorduğum halde evet mecbur garanti başlamaz dedi. Peki almayanlar ne yapıyor dediğimde almayanlar beyaz eşya almıyor diye üstün körü cevap verip zorla yanlış bilgi verip mecburmuşuz gibi sırf satış yapabilmek için ürünleri sattı. Daha sonrasında ürünleri aldığımız Arçelik firmasını aradığımda durumu anlattığımda almak zorunda değildiniz garanti her şekilde başlıyor. Ürün satmak için yapmışlar dendi.
Arçelik yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda tabii ki ürünü kuran kişi böyle bir şey söylenmediğini belirtmiş. Yani almazsanız garanti başlamıyor diye bilgi vermediğini iletmiş. Bu resmen haksızlık.
3050 TL IBAN'la anında ödeme yapıldı. Ürün almadan kurulum yapılmayacağını belirttiler. Böyle kurumsal bir firmanın böyle yalancı çalışanları olması yazık. Gelip taktıkları ürünü alıp iade etsinler ücreti. Yasal hakkımızı da sonuna kadar arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Durumun çözümlenmesi için aciliyet belirtiyorum lütfen destek olur musunuz
Özellikle Şikayet var çalışanlarına ve Arçelik'e teşekkürler. Büyük bir özveriyle ve kısa sürede çözüm sağlandığı için. Neslihan hanım ve Yeşime hanıma ayrıca teşekkürler
