Arçelik Yetkili Servisin Teslimatıyla Gelen Ağırlıksız Ve İşlevsiz Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Arçelik aquamaster Pro SD 9441 ıslak kuru süpürgemi kırmızı tuşlarındaki ve mandallarındaki sertlik ve basma sorunu nedeniyle 16 Ekim tarihinde Darıca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm servise alınırken bana herhangi bir fiziki servis fişi veya form verilmedi, sadece cihazın fatura/fişinin fotoğrafı çekilerek teslim alındı.

Cihaz yaklaşık 23 Ekim civarında servisten tarafıma iade edildi ancak bu kez çok daha ciddi ve kabul edilemez arızalarla karşılaştım. Süpürme kafasındaki döner silindir rulo fırça her zaman dönmüyor, bazen tamamen duruyor. Cihaz altından ve yerleri sildiği kısımdan sürekli kirli su akıtıyor ve süpürdüğü, içine çektiği toz ve pislikleri altından geri dışarı kusuyor. Ürün ilk servise gidiş sebebinden daha ağır ve temel fonksiyonlarını yerine getiremeyecek durumda bana teslim edilmiş oldu. Bu sorunları servisten teslim aldığım günden bu yana yaşamaya devam ediyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yetkili servis müdahalesi sonrasında ürünün asli fonksiyonlarını yitirmesi ve daha ağır kusurlarla tarafıma teslim edilmesi nedeniyle ücretsiz onarım hakkımı kullanmak istemiyor, cihazın tekrar tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik markasının prestijine güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını, tarafıma para iadesi yapılmasını ve genel müdürlükten acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.