Arçelik Yetkili Servisin Sorumsuzluğu

İstanbul, Soğanlı Korkmaz ticaretten yaptığım alışveriş sonucu aldığım ürünlerden çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için çizik/vuruk şikayeti nedeniyle teslimatın yapıldığı 11/08/2023 cuma günü Korkmaz Ticaret tarafından teknik servis kaydı açıldı, kaydın açıldığı günden servisin geldiği 17/08/2023 gününe kadar oyalandık - bu hususla ilgili şikayet kaydım mevcut - ve nihayetinde servis geldi ürün değişimi için kayıt açıldı. Yeni ürün 23/08/2023 tarihinde geldi. Ancak ürün yine vuruk çıktığı için aynı gün değişim talebinde bulundum. Servis ürünün fotoğraflarını çekip gitti. 29/08/2023 tarihine kadar çağrı merkezini defalarca aramama rağmen - ürün değişim talebimin girildiği bilgisi verildi - ürün değişimi ile ilgili bir aksiyon alamadım. 29/08/2023 tarihinde Güngören yetkili servisinden arandığımda, ürünün seri numarasının olduğu kısmın fotoğrafını göndermemi, sürecin bu şekilde hızlanacağını bildirdiler. Yani 6 gün boyunca değişim kaydı girildiği iddiasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış olduğu anlaşıldı. Ürünlerin ilk kurulduğu gün olan 11/08/2023 gününden bugüne kadar mutfağın ortasında çamaşır makinesi öylece duruyor. Böylesine büyük firmanın bu kadar sorumsuzca çalışanlarının olması şaşırttı. Arçelik Güngören yetkili servisinden ve çalışanlarından şikayetçiyim.