to read complaints and reviews, or file yours.Rasaf Yolu Durağında Tramvay Kapıları Açılmıyor Ve İşe Gecikme Yaşanıyor
Gaziantep rasaf Yolu tramvay durağını her sabah saat 07.14 civarında kullanıyorum. Işıklardan karşıya geçip kartımı okutarak tam önümde bekleyen tramvaya yönelmeme rağmen, tramvay durakta 4–5 dakika boyunca beklediği halde kapılar açılmıyor ve içeri binemiyorum.
Bu durum 2025 yılından beri devam ediyor ve işe geç kalmama, iş dışı planlarımın aksamasına olumsuz etki ediyor. Düzenli olarak aynı durakta aynı saatte yaşanan bu sorun, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Rasaf Yolu durağında, belirtilen saatlerde gelen tramvayın kapılarının açılmaması sorununun incelenmesini ve gerekli düzenlemenin yapılarak yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Vatandaşımız Toplu taşıma hizmetlerinin planlanan sefer saatlerine uygun, güvenli ve düzenli şekilde sürdürülebilmesi amacıyla tramvay araçları istasyonlarda belirlenen bekleme süreleri doğrultusunda hareket etmektedir. Bu uygulama, hat üzerindeki sefer düzeninin korunması ve tüm yolcuların ulaşım sürelerinin olumsuz etkilenmemesi açısından önem arz etmektedir. 24.07.2026 tarihinde rasaf Yolu İstasyonu’na ait kamera kayıtları ve araç hareket verileri detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemelerde, Müzeyyen Erkul Bilim Merkezi Adliye yönünde sefer yapan tramvay aracının istasyonda belirlenen bekleme süresini tamamladığı, yolcu iniş ve biniş işlemlerinin gerçekleştirildiği ve ardından kapı kapanım sürecine geçildiği tespit edilmiştir. Tramvay araçlarında bulunan kapı sistemleri otomatik güvenlik mekanizmaları ile çalışmakta olup, vatman tarafından kapılar kapanım sürecine başladıktan sonra tekrar açılmamaktadır. Kapı kapanım komutunun verilmesinin ardından sistem tarafından gerekli güvenlik kontrolleri gerçekleştirilmekte, herhangi bir engel algılanmaması halinde kapılar otomatik olarak kapanmaktadır. Yapılan incelemelerde araç yolcu iniş binişinin ardından istasyon çıkışında kavşak sinyalizasyon sistemini beklerken istasyona giriş yapıp kapı açma butonuna bastığınız, bu süreçte sinyalizasyon sisteminin tanzim olmasıyla aracın seferine devam ettiği tespit edilmiştir. Tramvay işletme esasları kapsamında sefer düzeninin sürdürülebilmesi amacıyla araçların belirlenen operasyon süreleri içerisinde hareket etmesi gerekmektedir. Bununla birlikte vatandaşlardan gelen tüm görüş, öneri ve bildirimler hizmet kalitesinin artırılması amacıyla titizlikle değerlendirilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
