VIP Üyelik Ödedim, Cihazım Engellendi Ve Hesaba Erişemiyorum

Litmatch uygulamasında hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde yaklaşık 5 aydır cihazım engelli durumda görünüyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Giriş yaptığınız cihaz engellendi, lütfen giriş yapmak için başka bir cihaza geçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Üstelik bu durum, vıp üyelik satın aldıktan sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, hakaret, spam veya uygunsuz bir davranışım olmadı; bu nedenle cihazımın neden engellendiğini de bilmiyorum. Litmatch hesabımda kayıtlı e‑posta adresim c*********@gmail.com’dur.

Hiçbir somut gerekçe gösterilmeden cihazımın engellenmesi ve ücretini ödediğim vıp hizmeti kullanamamam beni mağdur ediyor. Cihaz engelimin acilen kaldırılmasını, hesabıma ve vıp üyeliğime yeniden erişimimin sağlanmasını ve gerekiyorsa hesabımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.