Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Tarafından Yüksek Fiyatlı Ürün Satışı Ve Fatura Verilmemesi

Ertuğ
13 Kasım 15:56
333

10 Kasım tarihinde Arçelik yetkili servisi Tarık Çakıroğlu (Fetih Mah. Kars Sok. No:** Ataşehir İstanbul) tarafından çamaşır makinesi servis hizmeti sırasında, iki adet kazan temizleme ürünü bana önerildi ve satıldı. Ürünlerin piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedelle (660 ₺) satıldığını sonradan fark ettim. Ayrıca ödeme IBAN üzerinden yapıldı ve herhangi bir fatura verilmedi, sadece servis fişi (No: 50705810) tarafıma iletildi.

Hizmet sonrası 10-13 Kasım tarihleri arasında Arçelik Müşteri Hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak dört gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak 13 Kasım’da teknik servis tarafından arandım ve ürünlerin iade alınamayacağı, merkezin buna izin vermediği belirtildi. Ancak bana verilen bilgi ve gerekçeler tatmin edici değildi.

Satın aldığım ürünlerin gereksiz şekilde ve yüksek fiyatla önerilmesi, fatura verilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

arcelik-yetkili-servis-tarafindan-yuksek-fiyatli-urun-satisi-ve-fatura-verilmemesi-1.jpg
13 Kasım 17:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ertuğ
14 Kasım 12:00

Tarafıma henüz bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ertuğ
14 Kasım 13:34

Bu şikayetime istinaden Müşteri Hizmetlerinden Bahar Hanım aradı, satılan ürünün iadesi olmadığı bilgisini iletti. Kanunen bunun olmaması lazım ama demek ki şirket politikaları. Yanlış yönlendirildiğimi belirttiğim için konuyu Bölge temsilciliğine ileteceklerini oradan çözüm arayacaklarını ilettiler. Beklemedeyiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin İade Süreci Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Samet
27 Ekim 14:57
704

Arçelik Servis Kömür Değişimi İçin Yüksek İşçilik Ücreti Ve Eksik Fatura Detayı

Erdem
29 Ağustos 00:07
964
Arçelik Servis Kömür Değişimi İçin Yüksek İşçilik Ücreti Ve Eksik Fatura Detayı
Arçelik Servis Kömür Değişimi İçin Yüksek İşçilik Ücreti Ve Eksik Fatura Detayı

Arçelik Servis Ücretleri Ve Fatura Verilmemesi Konusunda Mağduriyet

Berna
05 Haziran 12:25
958
arcelik-servis-ucretleri-ve-fatura-verilmemesi-konusunda-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri