Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Yetkili Servis Tarafından Yüksek Fiyatlı Ürün Satışı Ve Fatura Verilmemesi

ID:34222839

Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Tarafından Yüksek Fiyatlı Ürün Satışı Ve Fatura Verilmemesi

Ertuğ

Arçelik

13 Kasım 2025 15:56

775

10 Kasım tarihinde Arçelik yetkili servisi Tarık Çakıroğlu (Fetih Mah. Kars Sok. No:** Ataşehir İstanbul) tarafından çamaşır makinesi servis hizmeti sırasında, iki adet kazan temizleme ürünü bana önerildi ve satıldı. Ürünlerin piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedelle (660 ₺) satıldığını sonradan fark ettim. Ayrıca ödeme IBAN üzerinden yapıldı ve herhangi bir fatura verilmedi, sadece servis fişi (No: 50705810) tarafıma iletildi.

Hizmet sonrası 10-13 Kasım tarihleri arasında Arçelik Müşteri Hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak dört gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak 13 Kasım’da teknik servis tarafından arandım ve ürünlerin iade alınamayacağı, merkezin buna izin vermediği belirtildi. Ancak bana verilen bilgi ve gerekçeler tatmin edici değildi.

Satın aldığım ürünlerin gereksiz şekilde ve yüksek fiyatla önerilmesi, fatura verilmemesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

arcelik-yetkili-servis-tarafindan-yuksek-fiyatli-urun-satisi-ve-fatura-verilmemesi-1.jpg

Arçelik

13 Kasım 2025 17:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ertuğ

14 Kasım 2025 12:00

Tarafıma henüz bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ertuğ

14 Kasım 2025 13:34

Bu şikayetime istinaden Müşteri Hizmetlerinden Bahar Hanım aradı, satılan ürünün iadesi olmadığı bilgisini iletti. Kanunen bunun olmaması lazım ama demek ki şirket politikaları. Yanlış yönlendirildiğimi belirttiğim için konuyu Bölge temsilciliğine ileteceklerini oradan çözüm arayacaklarını ilettiler. Beklemedeyiz.

Ertuğ

24 Kasım 2025 13:40

10 gün geçti hala bir çözüm sunmadılar. Sorun yokmuş gibi kanunen iade etme hakkımı görmezden geliyorlar.

Arçelik

08 Aralık 2025 12:59

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgesiz Servis Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Arçelik Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Değişim Talebi

Nihal

Arçelik

28 Nisan 15:16

862

2019 yılında Hatay İskenderun’da aldığım Arçelik 9103 YP 9 kg çamaşır makinesi, garanti süresi dolmadan adeta sürekli arıza veren bir ürüne dönüştü. Gövde paslanmasından dolayı gövde komple değişti, iki kez kayış değişimi yapıldı, amortisörler ve askı yayları değişti, motor yandı ve motor da değişti...

#9103 YP

belgesiz-servis-ve-surekli-arizalar-nedeniyle-arcelik-camasir-makinesinin-ucretsiz-degisim-talebi-1.docx

M. Semra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Yanık Kokusu Ve Duman Sorunu

M. Semra

Arçelik

07 Mayıs 09:13

331

08.06.2022 tarihinde satın aldığım Arçelik pmg9100 (9 kg / 1000 devir) çamaşır makinesi, çalışması bitmeye yakınken yanık kokusu ve duman gelmesi üzerine arızalandı ve bunun üzerine 22.12.2023 tarihinde Antalya’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, kazan kısmının körüğe çok yakın olduğunu, kazan ve...

arcelik-camasir-makinesinde-tekrarlayan-yanik-kokusu-ve-duman-sorunu-4.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-tekrarlayan-yanik-kokusu-ve-duman-sorunu-3.jpg

arcelik-camasir-makinesinde-tekrarlayan-yanik-kokusu-ve-duman-sorunu-2.jpg

İmam sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

İmam

Arçelik

04 Mayıs 09:31

523

Arçelik marka 12 kg çamaşır makinesini Adıyaman Merkez’den aldığımız günden beri makineden gelen yüksek sesten dolayı çok rahatsızız. Makine çalışırken çıkardığı ses, önceki çamaşır makinemizin neredeyse üç katı seviyesinde ve evin içinde ciddi anlamda rahatsız edici bir gürültü oluşturuyor. Yaşadı...

#12140 MX

Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve İade Talebi

Beha

Arçelik

05 Nisan 06:00

723

2 Nisan 2026 tarihinde Edirne merkez Arçelik bayisinden Arçelik 12140 mxa çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 32.000 TL ödedim ve ödeme kredi kartına 9 taksit şeklinde yapıldı. 4 Nisan 2026 Cumartesi günü yetkili servis gelerek makinenin kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan sonra pamuklu 60 de...

arcelik-camasir-makinesinin-sikma-sorunu-ve-iade-talebi-3.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Ön Panelde Çizik Ve Kusurlu Parça, Cihaz Değişimi Talebi

Doğan

Arçelik

28 Nisan 22:17

566

23.08.2025 tarihinde İstanbul’daki bir bayiden Arçelik 9140 MP og model çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldım. Ürünün nakliyesi Arçelik’in anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik ile Denizli’ye yapıldı ve ürünler Denizli’de Arçelik yetkili servis tarafından adresime teslim edildi. O sırada ürünlerin...