Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve İade Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde Edirne merkez Arçelik bayisinden Arçelik 12140 mxa çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 32.000 TL ödedim ve ödeme kredi kartına 9 taksit şeklinde yapıldı. 4 Nisan 2026 Cumartesi günü yetkili servis gelerek makinenin kurulumunu gerçekleştirdi.

Kurulumdan sonra pamuklu 60 derece programında yaklaşık 8–9 kilo çamaşırı yıkamaya aldım. Makine yaklaşık 2,5 saatlik süre gösterdi, ben de evden çıktım. Yaklaşık 3,5 saat sonra eve döndüğümde makine hâlâ çalışıyordu. Program bittiğinde ise çamaşırların tamamen ıslak olduğunu gördüm. Ardından 12 dakikalık sıkma programına aldım ancak bu program da yaklaşık 30 dakika sürmesine rağmen makine düzgün şekilde sıkma yapmadı ve sorun devam etti.

İnternetten makinenin model kodunu araştırdığımda, Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili çok sayıda aynı şikayet olduğunu, yetkili servislerin de bu konuda kalıcı bir çözüm üretemediğini okudum. Bu nedenle Arçelik 12140 mxa model çamaşır makinesinin fabrikasyon olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürün daha 1 günlük ve sıfır alınmış bir makine olmasına rağmen ilk kullanımda bu kadar temel bir fonksiyonunu yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis göndereceklerini söylediler servisin kontrolü sonrasında iade alacaklarını ilettiler fakat yorumları okuduğumda süreç oldukça uzuyor. Ben sorunlu olduğu belli olan bu modelle uğraşmak istemiyorum. Sağlık ve hijyen açısından çamaşır makinesinin sorunsuz çalışması hayatımızın çok önemli bir parçası olduğu için, bu ürünün acilen iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.