to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürünün Su Isıtıcı Kısmının Plastik Malzemeden Yapılmış Olması
Arçelik fk 9110 filtre kahve makinesini geçen ay bir Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünün su ısıtıcı kısmının plastik malzemeden yapılmış olması nedeniyle daha su ısınmadan çok yoğun bir plastik kokusu geliyor, su ısıtıldığında bu koku daha da artarak doğrudan kaynayan suya ve içeceğe geçiyor. Bu durumun sağlık açısından, özellikle de kanserojen etki bakımından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.
Konuyu halk sağlığı açısından bir tehdit olarak gördüğümü belirterek merkezi defalarca aradım. İlk başta ürünü değiştirdiler, ancak ben değişim değil iade istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “kullanın, tekrar ararsınız” denildi. Gönderilen yeni cihaz da aynı malzemeden yapılmış olduğu için aynı yoğun plastik kokusunu barındırıyor ve su ısındığında yine içeceğe geçiyor.
Tekrar merkezi aradığımda geri dönüş yapacaklarını söyleyip beni beklettiler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise değişim yapamayacaklarını, bu şekilde ürünü kullanmam gerektiğini belirtti. Yani sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşündüğüm bu plastik ısıtıcılı kahve makinesini kullanmaya devam etmem isteniyor. Defalarca halk sağlığı için tehlikeli bulduğumu ve ürünün geri alınması gerektiğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün halk sağlığı açısından risk taşıdığını düşündüğüm bu durumun ciddiyetle incelenmesini, cihazın iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
