to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayında Arçelik’ten fk 6310 s model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün teslimden yaklaşık iki hafta sonra arıza yaptığı için servise gönderildi, önce tamir edilmeye çalışıldı ancak aynı hatayı tekrar verdi. Bunun üzerine ürün için değişim talep edildi ve sistemde de “değişim bekleniyor” olarak görünüyor.
Aralık/Ocak ayından bu yana filtre kahve makinem fiilen yok, sıfır aldığım ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Tüm işlemler Arçelik genel merkez üzerinden ilerliyor, ürünü aldığım bayi ve servisle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Ancak genel merkezle yürüyen süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Talep takip numaram 5100***69’dur.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde üretim olunca bilgilendirileceğim ve değişim sağlanacağı söylendi, “çok yakında, bugün–yarın” denilerek oyalanıyorum. En son dün görüştüğümde bugün mutlaka kesin bilgi verileceği ifade edildi ancak yine aranmadım. Farkını ödeyerek bir üst model ürünü almayı da teklif etmeme rağmen ellerinde hiçbir filtre kahve makinesi olmadığını, üretim olunca haber vereceklerini söylemekle yetiniyorlar. Buna karşılık bayilerin elinde ürün olduğunu biliyorum, buna rağmen mağdur olan müşteri olarak bana bir çözüm sunulmuyor.
Aylarca kahve makinesiz bırakılmam ve sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Talep takip numarası üzerinden dosyamın acilen incelenmesini, bekletilmeden tarafıma ürün temin edilmesini, gerekiyorsa bayilerdeki stoklardan ürün ayrılarak değişimin derhal yapılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
22 Mart 2025 tarihinde Kadıköy Göztepe Arçelik bayisinden K 3300 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün makine köpüksüz ve soğuk kahve yaptı. Aldığım bayiye götürdüm, orada çalıştırdıklarında "Bize göre çalışıyor" diyerek ürünü geri verdiler. Sonrasında evde sadece hafta sonları kul...
12 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Arçelik fk 6310 s filtre kahve makinesi, daha ilk iki kullanımımda kahveyi yeterince sıcak yapmadı. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunla karşılaştım ve başka bir arıza belirtisi de yok. Konuyla ilgili olarak hem N11 satıcısıyla hem de Arçelik müşter...
30 Kasım tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden fk 9314 l model filtre kahve makinesi satın aldım. Bugün 20 Aralık olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim bölümüne baktığımda ise sistemde 16 Aralık’ta teslim edilmiş görünüyor. Ürün kesinlikle elime ulaşmadı ve teslim...
27.06.2024 tarihinde APE2024000533433 fatura numarası ile satın aldığım Arçelik öğütücülü filtre kahve makinesi (FK 9110 model), 2025 yılının nisan, m...
28 Aralık 2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmadan birden fazla sorun yaşamaya başladım. Cihaz süt köpürtmediği için kahve çeşitlerini yapmıyor, internete bağlanmıyor ve kendini güncelleyemiyor. Sıfır bir üründe bu sorunlarla ilk...
Yorumlar