Fincan Ayarı Çalışmayan Arçelik Kahve Makinesi: Tasarım Hatası Ve Servis Reddine Şikayet

Arçelik fk 9110: Fincan Ayarı süs Olan Makine

Arçelik fk 9110 filtre kahve makinesi, üzerinde fincan ayarı ve su haznesi ölçekleri bulunmasına rağmen hangi fincan sayısı seçilirse seçilsin sabit şekilde yaklaşık 10 fincan kahve yapmaktadır. 2 fincan da seçseniz, 4 fincan da seçseniz sonuç değişmemektedir. Bu durum kullanıcı hatası değil, açık bir tasarım / kalibrasyon problemidir.

Ürünü 04.08.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim, ürünün hatalı olduğu kabul edilerek değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci cihazda da aynı sorun birebir devam etti. 14.11.2025’te ve Ocak 2026’da farklı yetkili servislere tekrar başvurdum. Servislerin ortak cevabı ise şuydu:
“Arıza yok, ne kadar kahve istiyorsanız o kadar su koymalısınız.”

Bu açıklama, cihazın kendi üzerindeki fincan ayarlarını ve su haznesi ölçeklerini tamamen anlamsız hale getirmektedir. Eğer kullanıcı her seferinde suyu manuel ayarlamak zorundaysa, bu cihazda fincan tuşlarının ve ölçeklerin sadece süs olarak yer aldığı açıkça ortadadır.

Para iadesi talep etmedim. Yalnızca bu fonksiyonları gerçekten çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da Arçelik’in aynı markada bu işlevleri doğru çalışan bir modeli varsa fiyat farkını ödeyerek onu almak istediğimi belirttim. Bu makul ve yapıcı talep dahi servisler tarafından kabul edilmedi.

Sonuç olarak, üzerinde yazan fonksiyonları yerine getirmeyen bu ürün ayıplı maldır. Arçelik’ten beklentim, tasarım hatasını “normal kullanım” gibi göstermeye çalışmak değil, gerçek ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır. Bu sorun, bu modeli düşünen veya kullanan herkesin bilmesi gereken yapısal bir problemdir.