Arçelik Üçüncü Günde Ses Sorunu Yaşayan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

19.12.2025 tarihinde Samsun İlçem Kale Mahallesi İstiklal Caddesi No:**’te bulunan Öztotuklar Arçelik mağazasından aldığım ve kurulumu yapılan 10120 mx 10 kg ABM D7SP541200 D/D TS Atlas model çamaşır makinesi, daha 3. günde sıkmaya geçtiği sırada tak tak sesler çıkararak adeta makinenin içine bir şey vuruyormuş gibi çalışmaya başladı. Sıfır ve bir haftalık bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle makinenin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis çağırdım, gelen servis sadece makinenin ayaklarını sıktı ve işlemi bitirdi; ancak sorun aynen devam ediyor. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez beni sürekli farklı servis çalışanlarına yönlendirdiler, adrese bakan servisin başka ilçeden geldiği söylendi, ardından aynı ilçe üzerinden yeni kayıt açıldı ve bu kez de “kuran ekip gelecek” denilerek beklemem istendi. Şu anda da kurulumu yapan ekibin gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Yeni aldığım bir çamaşır makinesinin ilk günden beri sorunlu çalışmasını ve onarım yönüne gidilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin onarım yapılmadan, doğrudan sorunsuz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.