to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'de Gmail'e Giremiyorum, Yazılım Sorunu İçin Ücret Talep Ediliyor
Nisan 2018’de Afyonkarahisar’dan aldığım Arçelik uht Powermax At model televizyonumda Gmail hesabıma giriş yapamıyorum. Televizyondan Gmail’e girmeye çalıştığımda ekranda hesabın yanlış olduğu yönünde hata veriyor ve bir türlü giriş yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Bana yetkili servisin gelip yazılım güncellemesi yapacağı söylendi ancak bu işlem için ücret talep edildi. Benim anladığım kadarıyla benzer sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı var ve bu durum ürünün yazılımından kaynaklanan genel bir problem gibi görünüyor.
Ürünü yıllar önce Arçelik güvencesiyle almış bir müşteri olarak, bu tür yazılımsal ve yaygın bir sorunun çözümü için benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Gmail hesabıma giriş sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yazılım güncellemesi dahil gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
