Arçelik TV Kumandasında Ses Ve Kanal Tuşu Arızası Garantiden Dışarıda

14.02.2005 tarihinde Hatay Arsuz’daki Arçelik yetkili satıcısından aldığım Arçelik a 55 q 990 ay model televizyonun kumandasında, yaklaşık 10.06.2026 tarihinden beri ses ve kanal tuşlarında arıza yaşamaktayım. Kumandadaki itip çekmeli ses tuşu arızalandı, sesi açmaya çalıştığımda bir anda sonuna kadar açılıyor, hassas şekilde ayarlama yapamıyorum. Aynı şekilde kanal değiştirme tuşu da bozulmak üzere ve sağlıklı çalışmıyor.

Yeni nesil bu kumanda tasarımının kullanım açısından sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Televizyonda en çok kullanılan fonksiyon olan ses açıp kapama tuşunun bu şekilde itip çekmeli yapılmaması gerektiğini, bu yapının kullanımda sorun çıkardığını değerlendiriyorum. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatasından değil, tasarım veya imalattan kaynaklanan bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Sorun yaşayınca televizyonu aldığım Hatay Arsuz’daki satıcıya gittiğimde, bana kumandanın garanti kapsamına girmediği, yeni kumandayı servis üzerinden ücret ödeyerek almam gerektiği söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanması hem de kumandanın garantiye dahil edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı kumandamın incelenmesini, üretim veya tasarım hatası varsa bunun kabul edilerek tarafıma ücretsiz yeni Arçelik kumanda verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.