to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik TV Kumandası İçin Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik televizyonun kumandası şu anda hiç çalışmıyor, tuşlara basmama rağmen televizyon algılamıyor. Ürün daha bir yıllık olmasına rağmen kumandanın garanti kapsamında değerlendirilmediğini söyleyip benden ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Osmaniye Düziçi’indeki bölge servisiyle görüştüğümde, kumanda için ücret talep edileceği söylendi, bu nedenle işlemi onaylamadım. Bir yıl içinde bozulan kumandanın kullanıcı hatası olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arçelik’ten, televizyon kumandamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka televizyonumun kumandası artık televizyonu algılamıyor ve çalışmıyor. Ürünü alalı henüz bir yıl oldu, bu kadar kısa sürede bu sorunun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Osmaniye’deki yetkili servis ile görüştüğümde, kumandanın yenisini yalnızca ücret karşılığında gönderebileceklerini söylediler ve bu durumun garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Ben de bu teklifi, ürünümün garanti süresinde olduğunu düşündüğüm için kabul etmedim.
Arçelik’ten, kumandamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
900 TL ücret talep ediyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mutluluk yok çözüm hiç yok boş vaat
Boş vaat le olmuyor satarken her vaat sunuluyor sonrası boş
Halen kumandam deyismedi firma kendisine yakışanı yapamadı yapana kadar her yerde yazacağım
