to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Türk Kahve Makinesi Su Sızıntısı Ve Garanti Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
14.04.2025 tarihinde N11 üzerinden "Arçelik Tkm 6448 850w Türk Kahve Makinesi Antrasit" modelini satın aldık. Ürünü ilk kullandığımızda, cezvenin iki kısmı arasında bir boşluk olduğunu ve bu aralıktan su sızdığını fark ettik. Suyun, elektrikli olan alt kısma akması güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.
Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Esenler Menderes Mahallesi'indeki Arçelik yetkili servisine başvurduk. Ancak servis, alt kısmın bir aksesuar olduğunu ve garantiye dahil olmadığını belirterek yardımcı olmadı ve tamir için 850 TL ücret talep etti. Ayrıca herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.
Ürünümüzün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, açıkça üretim hatası olan bu sorunun garanti kapsamında çözülmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaramız: gzm2025000001010.
Ürünümüzün hatalı olması nedeniyle değişimini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
