Arçelik Tost Makinesinde Isıtma Problemi Ve Servis Yanıltması

68 yaşında, uzun yıllardır markanıza güvenerek ürünlerinizi kullanan bir tüketici olarak yaşadığım bir sorunu üzülerek paylaşmak istiyorum. Arçelik bayisinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım tost makinesi, ilk günden bu yana yeterli ısıtma yapmıyor, ekmekleri kızartmıyor ve temel işlevini yerine getiremiyor.

Ürünü bu nedenle defalarca yetkili servise götürdüm ve her seferinde incelenmesine rağmen “herhangi bir arıza bulunamadığı” söylenerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, tost makinesini fiilen kullanamıyorum. Servisle yaptığım son görüşmede de ürünle ilgili bir sorun olmadığı belirtildi, ancak kullanıcı olarak yaşadığım durum tam tersidir.

Yaşım gereği bu süreci defalarca takip etmek benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı hale geldi. Güvenerek tercih ettiğim Arçelik markasından beklentim, bu sorunun artık kesin ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenerek gerçek sorunun tespit edilmesini ve onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi veya iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.