to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmaniye'de iki şubesi bulunan bayraktar beyaz eşya isimli Arçelik Bayisi'nden 12 Ocak'ta çamaşır makinesi sipariş verdik. Kart çekimini de 22 Ocak'ta 27.000 TL yapıp ödemeyi gerçekleştirdik. Evimizde şu an kullandığımız çamaşır makinesinin de bizi yarı yolda bırakacağını belirterek en kısa zamanda montajın yapılmasını rica ettik. Tamam, en geç bir hafta içinde montajı yapacağız dediler. Aradan sekiz gün geçmesine rağmen hem montaj yapılmadı hem makine teslim edilmedi hem de sekiz gün geçmesine rağmen bir kere bile bilgi vermek için telefon dahi açmadılar. Sekizinci gün yani bugün biz, firma sahibi Ö** Bey'i aradık. Durumu anlattığımızda "halen makineniz gelmedi mi? " diye şaşırdı. Personellerinin işini düzgün yapmadıklarını hatta kendilerine bile yalan bilgi verdiğini anlattık. Ben ilgileneceğim dedi, Ö** Bey'de. Ayrıca aynı kişi üç saat geçmesine rağmen dönüş yapmadı. Yine biz, onları aradık. Ö** Bey'in verdiği bilgi "Aracı ayarladık, bir hafta sonra makinenizi teslim edeceğiz." şeklinde oldu. Sekiz gün zaten geçmiş üstüne bir hafta daha ekliyor yani iki hafta sonra makinemizin teslimatını ancak yapabileceklerini söylüyor. Ortak tanıdığımız vesilesiyle bunlardan alışveriş yapmıştım. Bin pişman ettiler. Keşke yedi kat yabancıdan alışveriş yapaydım, biliyorum ki bu mağduriyeti yaşamazdım. Sonuçta siparişimi iptal ettim, paramı geri ödemelerini talep ettim. Gayet bir rahat bir şekilde hiç özür dilemeden, müşteri memnuniyetini önemsemeden, hatalarını telafi etme yoluna gitmeden, tamam deyip telefonu kapattı.
30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...
Osmaniye merkezdeki Arçelik Bayraktar yetkili satış noktasından peşin para ile çamaşır makinesi satın aldım. Satıcı arkadaş, ürünün elinde olmadığını ve 3 ya da 4 iş günü içinde teslim edeceğini belirtti. Ancak ürün 1 haftayı geçtiği halde hala teslim edilmedi. Bize iletişim için verilen numarayı ıs...
Arçelik Okmeydanı'ndaki mağazadan 30 bin liralık bir çamaşır makinesi aldım. Bosch ve Arçelik arasında kararsız kalmıştım; ancak Arçelik'in servis imkanının daha iyi olduğunu söylediler. Bu nedenle Arçelik'i tercih ettim fakat keşke etmeseydim. Mağazadan aldığım gün, yani 17 Ocak'ta, mağazanın 20 Oc...
Arçelik çamaşır makinemiz bozuldu ve 22 temmuzda arıza kaydı oluşturduk. 7 gün sonrası için ekip randevusu verdiler. Yaz gününde evde hasta insanlar varken mecbur kabul ettik. 27 temmuzda gelen ekip amortisör bozulduğunu parça gerekeceğini ve Total 2500 TL olacağını iletti. Bunu da mecbur kabul etti...
Yorumlar