to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Milyonluk İşlem Ve Canlı Yardımda Uzun Bekleme
Ziraat Bankası kredi kartıma ait olmayan çok yüksek tutarlı bir harcama için bu sabah saat 03.35 civarında tarafıma mesaj geldi. Yaklaşık 1 milyon tl tutarındaki bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartım fiziksel olarak şu an benim elimde.
Durumu bildirmek ve işlemi sorgulamak için hemen 0850 258 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 45 dakikadır hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar ciddi bir tutarda, bana ait olmayan bir işleme rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni oldukça endişelendirdi.
Ziraat Bankası’ndan, kartımın ve hesabımın güvenliğinin acilen kontrol edilmesini, şüpheli işlemin derhal incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili harcamanın tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
