Arçelik Ten Aldığım Fırınlı Ocağın Ocak Üzerinde Ki Demiri Soyuldu

İyi akşamlar. 9 ay kadar önce Arçelik marka fırınlı Ocak aldık. Gayet de memnun kaldık hem ocak kısmından hem fırından.
Ama üç gün önce fark ettim ocağın üstünde ki ızgara demirinde soyulma oldu. Yani iyisi olsun diye tercihimiz Arçelik oldu ama bu kadar kısa sürede o demir o hale nasıl gelir şaştım kaldım. Markasız ocak kullandığımda bile böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Müşteri hizmetlerini aradık talep oluşturdular, buraya kadar tamam. Kullanım hatası ise 400 TL ödemeniz olacak denildi.
Ya arkadaş nasıl bir yanlış kullanmam olabilir ki bu kadar kısa sürede ocağın demiri o hale gelsin? Ben bu konularda fazlasıyla titizimdir, bulaşık makinesine dahi atmam. Kaldı ki atılmış olsa bile böyle olmaz.
Ben kesinlikle ödeme yapmak istemiyorum, lütfen gereği neyse yapınız