to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı almış ve Kullanmakta olduğum ocağın dökümü pas kusmaya ve yarıklar olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm ve bana servis açtılar. Servis geldi. Ürünün resimlerini çekti gitti. Bana merkeze resim atacaklarını ve onların kararı doğrultusunda bana bilgi vereceklerini söylediler. Bekledim, cevap olarak üründe herhangi bir problem olmadığını söylediler. Tekrar servis talebinde bulundum. Evet tekrar aynı kişi geldi ve bana sorun yok servis kaydı açtırmışsınız denildi. 2 yılın dolmasına 5 gün kalmıştı. 3'CÜ kez talep ettim ve bana sorun yok isterseniz sorun yaşadığım parçanın ücretini (3,500₺) ödeyerek satın alabilirsiniz denildi.
Arçelik markasını ve yerli üretim yaptığını bildiğim için tüm beyaz eşyalarımı bu markadan aldım. Görüyorum ki bu marka yalan dolan ile işlerini yürütüyorlar. Kullandığım Ocak patlasa bunun hesabını kim verecek? Kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek
Beni mağdur ettiler. Bunum üzerine Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirttim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konuşmamız üzerine bana yardımcı olacaklarını sorunumun yetkili servis tarafından giderileceği ve ücretsiz onatım için bilgi verileceği yönünde beni ikna ettiler. Lakin Gürpınar servisi tarafından arandım ve ürünümün garantisi olmadığı için ücret alınacağı bilgisi bana söylendi…. Garantimin bitmesi için elinden geleni yapan firma beni mağdur etti. Arçelik gibi bir marka bu olmamalıydı. Markaya güvenip sorun halledilecek umuduyla beklerken, sil baştan tekrar sorun ile beni baş başa bıraktılar. Ama ben gereken mercilere şikayetimi yapacağım. Sorun çözmeyecek iseniz aramayın bari, bu bile bir süreç oluyor. Boşu boşuna zaman kaybı… Çözüm odaklı değilsiniz.
Hala sorunumu çözmediler.
Arçelik'ten aldığım 2 senelik ocağım 25 Aralık'ta yemek yaparken tuzla buz oldu. Hemen servis istedim. Servise gelen kişi ücretsiz yapılabileceğini söyledi. 1 hafta geçti. Aradım, ücretsiz mi diye sordum. Yardımcı olacaklar denildi ve ben sürekli kendilerini haftada 3 kere arıyorum, aynı şekilde ücr...
Arçelik marka Ocak satın aldım, kaliteli, yerli üretim, yılların markası dedim ama demez olaydım. Ürünü aldım; Aldığım günden bu yana aynı arızadan 4 kez servis geldi, çözümlemiş gibi gittiler fakat geçici çözüm oldu. Aynı parça aynı sürede bozuluyor servis raporlarında bu durum belli. Ürünün ayıplı...
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik marka ankastre fırın için 26/02 tarihinde paslanma şikayeti ile servise talep oluşturdum. Gelen ekip resim çekip gitti. 12/03 tarihinde arayarak yedek parça değişimi olacağını belirttiler (değişim istememize rağmen çünkü 2 kere aynı şikayet oldu) lakin bölge onay vermediği için yedek parça d...
Evine Arçelik beyaz eşya alan ve bunu hayatımın en büyük pişmanlığı olarak gören biri olarak söylüyorum! Eylül 2021'de komple bütün beyaz eşyalarımı Arçelik'ten aldım. İlk önce fırın fire verdi. İçi paslandı 2 ay gibi kısa bir zamanda uğraşlarım sonucu değdirdiler ama ürünü değil tabii ki fırının iç...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.757 
Buzdolabı 10.511 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.925 
Çay Makinesi 1.501 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.115 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.751 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.329 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 85 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 452 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 376 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.554 
Robot Süpürge 690 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.307 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar