Arçelik Telve X Kahve Makinesinin Metal Yüzeyinde Renk Kaybı Ve Performans Sorunu

Uzun yıllardır evimde birçok beyaz eşya ve küçük ev aleti için Arçelik markasını tercih eden bir müşterinizim. Buzdolabından çamaşır makinesine, bulaşık makinesinden çaycı ve kahve makinelerine kadar pek çok ürününüzü güvenle kullanmaktayım.

Yaklaşık beş ay önce Arçelik bayinizden bir adet Arçelik Telve X kahve makinesi satın aldım. Ürünün çalışmasında başta bir sorun yokken, kısa süre içinde cihazın dış yüzeyinde bulunan metal, parlak kısımlarda belirgin bir görüntü bozulması oluştu. Metal yüzeylerde renk kaybı meydana geldi, benek benek koyulaşmalar ve siyaha dönüşler başladı; parlak görünüm tamamen bozuldu.

Ürünü son derece temiz ve özenle kullanan biriyim; yanlış temizlik ürünü kullanımı, yağ, kir veya darbeye maruz kalma gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen, henüz çok yeni sayılabilecek bir üründe bu seviyede renk kaybı ve görüntü problemi yaşamak beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca cihazın kahve performansında da sorun oluştu; kahveler artık eskisi gibi köpürmüyor.

Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Yıllardır Arçelik markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu ürünle ilgili yaşadığım hem görüntü hem de performans sorununun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını ve Telve X kahve makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.

Markanıza olan güvenimin devam etmesini isterim; bu nedenle konuyla ilgili gerekli inceleme ve desteğin verilmesini rica ediyorum.