to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır evimde birçok beyaz eşya ve küçük ev aleti için Arçelik markasını tercih eden bir müşterinizim. Buzdolabından çamaşır makinesine, bulaşık makinesinden çaycı ve kahve makinelerine kadar pek çok ürününüzü güvenle kullanmaktayım.
Yaklaşık beş ay önce Arçelik bayinizden bir adet Arçelik Telve X kahve makinesi satın aldım. Ürünün çalışmasında başta bir sorun yokken, kısa süre içinde cihazın dış yüzeyinde bulunan metal, parlak kısımlarda belirgin bir görüntü bozulması oluştu. Metal yüzeylerde renk kaybı meydana geldi, benek benek koyulaşmalar ve siyaha dönüşler başladı; parlak görünüm tamamen bozuldu.
Ürünü son derece temiz ve özenle kullanan biriyim; yanlış temizlik ürünü kullanımı, yağ, kir veya darbeye maruz kalma gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen, henüz çok yeni sayılabilecek bir üründe bu seviyede renk kaybı ve görüntü problemi yaşamak beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca cihazın kahve performansında da sorun oluştu; kahveler artık eskisi gibi köpürmüyor.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Yıllardır Arçelik markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu ürünle ilgili yaşadığım hem görüntü hem de performans sorununun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını ve Telve X kahve makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanıza olan güvenimin devam etmesini isterim; bu nedenle konuyla ilgili gerekli inceleme ve desteğin verilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 3-4 yıl önce satın aldığımız Arçelik Telve model çiftli kahve makinemizde yaşanan arıza nedeniyle cihazı servise götürdük. Servis, ana kart arızası olduğunu belirtti ve tamir için 5.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım ve elektronik ürünlerim Arçelik mar...
Arçelik Türkiye internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde Telve kahve makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde makinenin tabanında belirgin bir çizik ve soyulma olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılma...
**Sayın Yetkili, ** Arçelik marka Türk kahve makinemde yaşamış olduğum bir sorunla ilgili sizlere şikayetimi iletmek istiyorum. Cihazım son kullanımlarımda kahveyi ısıtmama ve pişirmeme gibi sorunlar göstermektedir. Bu durum, makinenin temel işlevini yerine getirmesini engellediği için oldukça raha...
Nisan 2023’te satın aldığım Arçelik Telve model kahve makinesini Ekim 2023’te kullanmaya başladım. Cihaz sürekli kullanılan bir ürün değil, ortalama ayda yalnızca 2–3 kez çalıştırıldı. Buna rağmen kısa süre içinde cezvelerin dış yüzeyinde ve alt kısmında boya ve kaplama atması meydana geldi ve kulla...
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik bayisinden Arçelik Telve ikili kahve makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri kahvede sürekli topaklanma sorunu yaşıyoruz ve bu durum hem kahvenin tadını hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Makineyi yaklaşık 2 ay önce yetkili servise gönderdik, anca...
Yorumlar