Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Ana Kart Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 3-4 yıl önce satın aldığımız Arçelik Telve model çiftli kahve makinemizde yaşanan arıza nedeniyle cihazı servise götürdük. Servis, ana kart arızası olduğunu belirtti ve tamir için 5.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım ve elektronik ürünlerim Arçelik markasına ait; televizyon, kurutma makinesi, çamaşır ve bulaşık makinesi dahil tüm ürünlerimde Arçelik’i tercih ettim.

Yaptığım araştırmada, bu modelde ana kart arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, makinede zaman zaman benzer arızalarla daha önce de karşılaştık. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve kronik bir arıza nedeniyle yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik gibi köklü bir markanın, bu kronikleşen sorun nedeniyle müşterilerini mağdur etmemesini ve tarafıma makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Özellikle tamir ücretinde indirim sağlanmasını veya başka bir çözüm önerilmesini bekliyorum.