to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve 3300 ve Mini Telve modelleri Türk kahve makinelerimin, Telve 3300 modelinin garantisi yaklaşık 1,5-2 ay önce bitti, Mini Telve modelinin ise garantisi uzun süre önce sona erdi. Her iki cihazım da geçen hafta arızalandığı için yetkili servise teslim ettim. Telve 3300 modeli için ısıtmama problemi nedeniyle 2.100 TL, Mini Telve modeli için ise ana kart arızası nedeniyle 2.650 TL tamir ücreti talep edildi. Yeni bir cihazın fiyatı 4.000 TL civarındayken, bu kadar yüksek tamir ücretleri istenmesi bana 'tamir ettirmeyin, yenisini alın' algısı oluşturdu.
Servis yetkilileriyle görüştüğümde, ücret politikasının bu şekilde olduğu ve kabul etmezsem iki cihaz için toplamda 300 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Şehir dışında olduğum için cihazlarımı henüz teslim almadım, ancak bu ücret politikası küçük ev aletleri için oldukça yüksek ve ileride daha büyük ürünlerde de benzer şekilde yüksek ücretlerle karşılaşacağım endişesi doğurdu. Özellikle garantisi yeni biten Telve 3300 modelinin kısa sürede arızalanması mağduriyetimi artırdı.
Arçelik’in ücret politikasını gözden geçirmesini ve özellikle garanti sonrası kısa sürede yaşanan arızalarda müşterilerine daha fazla destek olmasını talep ediyorum. Tamir ücretlerinde yardımcı olunmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik K 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi'ni yıllardır severek kullanıyorum. Makinenin cezvesi ikinci defa yine aynı yerden aynı şekilde kırıldı. İlkinde garantisi vardı, değişim yapıldı ancak bu kez garanti süresi dolduğu için değişim yapılmıyor. Üstüne üstlük bir de cezve erimeye başladı...
Arçelik k 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi yıllardır severek kullanıyoruz, ancak makinenin cezvesi 3. Defa yine aynı yerde aynı şekilde kırıldı. Kullanıcı hatası bulunmayan dikkatli kullanılan bu üründe kaçıncı kez aynı hatayı alıyoruz. Cezvede üretim kaynaklı ısı hesabıyla ilgili hata bulu...
Arçelik Telve 3300 Mini Telve Resital model Türk kahvesi makinesini 28.04.2022 tarihinde satın aldım. Bu tarihten itibaren düzenli olarak yaklaşık iki ayda bir cihaz arıza yapıyor ve servise göndermek zorunda kalıyorum. Altıncı servis ziyaretinde, cihazın fabrikasyon hatası olduğunu düşünerek değişi...
Arçelik telve kahve makinesi aldık. Bir yıl çalıştıktan sonra bozuldu. Bu ayrı bir sorun. Kalitesi çok kötü. Eşim ve ben bunu kullandık ve günde iki kez kahve içtik. Tamir için Arçelik servisine götürdük. Arızayı bulmak için makineyi alacaklarını ancak bundan sonra onarım maliyetini söyleyebilecekle...
Arçelik telve kahve makinem bir süredir tam pişirmeden kendini kapatıyordu ya da hiç kapatmadan kaynatmaya devam ediyordu. Daha önceki yıllardada birçok sorunları oldu görmezden geldik ama artık görevini yerine getirmemeye başladı. Yetkili servisi cihazımı bıraktım birkaç gün sonra bana dönüş yaptıl...
Yorumlar