Arçelik Tam Bir Hayal Kırıklığı

Arçelik tam bir hayal kırıklığı
Birbirinden bir haber Servis, fabrika ve müşteri hizmetleri döngüsü ile mücadeleme devam ediyorum ve edeceğim.
2022 yılında alınan K60366N model buzdolabı, sayısız oluşturulan servis randevuları sayısız değişen buzdolabı parçaları... Servisin gelip müşteri ürüne müdahale ettirmek istemiyor notları vs ürüne müdahale edilmeyecekse neden vakit harcıyorum neden randevu oluşturuyorum. Şu parçayı da değiştirelim çözüm olmazsa değişim veririz demeler vs... Nitekim 18 Nisan da değişim talebi açılıyor bana SMS geliyor. K**** bey tarafından değişim onaylandı yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum beni değişim birimine değişimi onaylanmış ürününüz var diyerek aktarıyorlar, dolabımın evimden alınacağını söylüyorlar ( lütfen ses kayıtları incelensin). Sonra fabrika mühendisleri değişimi bu ürünün ses sorununun alındığı zaman itibari ile yapması gerekirdi gerekçesi ile 27 nisanda SMS tekrar güncelleniyor ve ret cevabı veriliyor. (tüm bunları da ben müşteri hizmetlerini arayarak öğreniyorum kimse tenezzül edip bana geri dönmüyor). Lütfen sizlere yaptığım servis taleplerini maillerimi dikkatlice okuyun. Zaten bildirilmesi gereken her şey bildirildi. Ama sizin amacınız sorunu çözmek değiş müşteriyi bezdirmek. Arçelik firması ürünün arkasında durmamaktadır. Servis fabrika vs oyunları ile müşteriyi bezdirme politikası izlemektedir. Elimde eski ve yeni tarihli tüm video kayıtları mevcuttur. Servisin tüm müdahalelerine rağmen çözülmeyen dolap sesi devam etmektedir. Servis personeliniz bizzat kendisi de sesi duymuştur. 2 yıllık bir dolabın kaç kez anakartı kaç kez diğer parçaları değişmelidir ki verim alalım? Tüm Kartal ve Çekmeköy servis kayıtlarının maillerimin dikkatli incelenerek bana tatmin edici cevap verilmesini dolabımın sorununun çözülmesini istiyorum. Yoksa Arçelik dolabın garanti kapsamı dışına çıkmasını sonra da bizi ilgilendirmez politikasını mı izliyor?