Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Dikey Süpürge
Imperium Go Plus 3.0 SD 9461
Arçelik Süpürge Bükülebilir Gövde Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında 800 TL Ücret Talep Edildi

ID:35348636

Arçelik Süpürge Bükülebilir Gövde Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında 800 TL Ücret Talep Edildi

Gizem

Arçelik

03 Mart 21:07

1.030

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik Imperium GO Plus 3.0 ad 9461 dikey şarjlı süpürgemle kısa süre içinde aynı sorunu ikinci kez yaşamaktayım. Ürünü özellikle koltuk altı, yatak altı ve mobilya altlarına rahat girebilmesi için bükülebilir gövdeli model olarak tercih etmiştim. Ancak kullanım sırasında süpürgenin kırılabilen/bükülebilen gövde kısmı iki defa kırılarak elimde kaldı. Ürünün temel tasarım özelliği olan bu mekanizmanın normal kullanımda iki kez kırılması, bunun kullanıcı hatasından çok parça dayanıklılığı ve tasarımı ile ilgili bir problem olduğunu göstermektedir. Ayrıca bu süreçte çalışma ile ilgili bir arıza da yaşadım.

İlk arıza garanti kapsamında onarıldı. Ancak aynı parçanın tekrar kırılması üzerine ürünü servise götürdüğümde bu kez bükülebilir gövde parçası için benden 800 TL ücret talep edildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Çalışma arızası giderilmiş olsa da kırılan gövde parçası henüz elime ulaşmadığı için ürünü şu an hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu ikinci kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ifade edildi. Ürünün bükülebilir gövde yapısının, normal kullanımda iki kez kırılmayacak şekilde dayanıklı tasarlanmış olması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumu tasarımsal bir arıza olarak görüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve ürünü kullanamıyor olmam sebebiyle, kırılan parça için benden alınan 800 TL’nin iadesini ya da mümkünse süpürgenin komple iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şenol

1 Destek

Arçelik

04 Mart 13:28 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Imperium GO Plus Süpürge Hatalı, Boşaltma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Serap

Arçelik

02 Mart 22:10

843

Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce 20.000 TL peşin ödeme ile aldığım Imperium GO Plus model elektrik süpürgesi, satın aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Çekim gücü çok düşük olduğu için neredeyse hiç kullanmadım. Ayrıca kendi kendine boşaltma özelliği de düzgün çalışmıyor, içindeki kiri ve to...

Arçelik Imperium GO Plus Süpürge Hatalı, Boşaltma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

arcelik-imperium-go-plus-supurge-hatali-bosaltma-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

arcelik-imperium-go-plus-supurge-hatali-bosaltma-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Arçelik Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Talebi

Gülsena

Arçelik

13 Aralık 2025 15:44

2.220

Arçelik Imperium GO Plus 9461 dik süpürgeyi kullanırken, borusundaki katlama kısmının kilidi evi normal şekilde süpürdüğüm sırada bir anda kırıldı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis bu parça için benden 1520 TL ücret talep etti. Ayrıca süpürgenin toz torbasını tem...

Arçelik Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Talebi

3 Destek

2 Yorum

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’in Süpürgesi Üç Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmeden Geri Döndü, Değişim Talebi

Sinem

Arçelik

27 Şubat 12:01

930

Arçelik’ten aldığım Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 elektrikli süpürgeyi defalarca kez tamire göndermeme rağmen, yaşadığım arıza bir türlü giderilmedi. Ürün toplamda 3 kez servise gitti, her seferinde sorun çözülemeden geri geldi. Ürün, daha önceki tamirlerden birinde çizik ve bazı yerlerinde boya atık...

Arçelik’in Süpürgesi Üç Kez Servise Gitti, Sorun Çözülmeden Geri Döndü, Değişim Talebi

Az Kullanımda Kırılan Süpürge Borusu Ve Garanti Sorunu

Filay

Arçelik

01 Aralık 2025 21:37

2.513

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 şarjlı dikey süpürgeyi Mayıs ayında satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, 6 ay içinde en fazla 10 kez kullanmışımdır. Buna rağmen süpürgenin bükülebilen borusu, bükülme kısmından kırıldı. Yıllardır Arçelik ürünlerini sorunsuz kullanan biri olarak, bu kadar kı...

1 Destek

Arızalı Süpürge, Uzayan Servis Süreci Ve Eksik İade Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

Emel

Arçelik

08 Aralık 2025 13:13

2.436

Arçelik’ten Mayıs 2025’te satın almış olduğum Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 model dikey süpürge, ilk günden beri ciddi bir arızaya sahipti. Süpürge yalnızca yaklaşık 5 dakika çalışıp şarjı bittiği gerekçesiyle kendini kapatıyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise teslim etmek zorunda kaldım. Ürün ta...