to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 3140 sfc Setaltı su arıtma cihazını kiralama yöntemiyle kullanıyorum ve her ay kira bedeli düzenli olarak kredi kartımdan tahsil ediliyor. Müşteri numaram 1015072’dir. Ancak 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan sehven iki kez ücret kesildi ve toplam 603,60 TL fazladan tahsilat yapıldı.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana ilgili birimin derhal dönüş yapacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım ve yine aynı cevabı aldım. Bir gün daha bekledim, yine aranmayınca üçüncü kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmeden sonra ertesi gün ilgili birim beni aradı, fazladan kesinti yapıldığını teyit ettiler ve bankaya iade talimatını hemen geçeceklerini, bankanın da en geç 3 iş günü içinde iade işlemini tamamlayacağını ifade ettiler.
Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte Arçelik markasına yakışmayan bir ilgisizlik ve çözümsüzlükle karşılaştığımı, müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fazladan tahsil edilen 603,60 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişim aksaklıklarının ilgili birimler tarafından incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Arçelik marka su arıtma cihazı kullanıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 675,60 TL tutarında aynı gün içinde iki kez ard Arda çekim yapılmış. Bu ikinci çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en ...
Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğim sona erdi. Aboneliğimi uzatmak için ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum ancak 2 gündür herhangi bir ger...
Arçelik’ten kiralama yöntemiyle kullandığım su arıtma cihazının ödemesinde Nisan ayında ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 5 aylık ödeme çekilmesi gerekirken, kredi kartımdan 10 aylık tutar tahsil edildi ve kartımdan 6.750 TL çekildi. Oysa bunun yaklaşık yarısı kadar bir ödeme yapılması gerekiyordu. ...
09.08.2025 tarihinde Arçelik 3140 sfc su arıtma aboneliğimi iptal etmeme rağmen kredi kartımdan 603 TL tutarında ödeme alındı. Bu durumun ardından Arçelik müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla arayarak neden ücret çekildiğini sordum, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm su...
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının faturaları bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta yoluyla tarafıma iletilirken, 2026 yılı itibarıyla Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait hiçbir fatura e-posta olarak gönderilmedi. Ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor; ancak buna rağ...
Yorumlar