İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunları İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimde 23 Nisan Perşembe gününden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Dört gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Telefon ve mobil uygulama üzerinden defalarca destek almaya çalıştığım halde, her seferinde “bölgenizde genel arıza var, otomatik kayıt oluşturuldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle bir arıza kaydı bile açmama izin verilmiyor. Otomatik oluşturulduğu söylenen kaydı da hiçbir yerde görüntüleyemiyorum; bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu takip edemiyorum. Ayrıca doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, detaylı ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve dört günlük hizmet alamadığım sürenin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.