to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yıllardır Arçelik marka su arıtma cihazı kullanıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 675,60 TL tutarında aynı gün içinde iki kez ard Arda çekim yapılmış. Bu ikinci çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan gerçekten rahatsızım.
İzmir Narlıdere’de ikamet ediyorum ve cihazı burada kullanıyorum. Yanlış ve mükerrer olarak alınan bu aylık ödemenin birinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 3140 sfc arıtma cihazı için 14 Nisan tarihinde kredi kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapılmış. 14 Nisan’da kartımdan iki defa 675,60 TL çekildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Konuyu defalarca Arçelik ile görüşerek ilettim, müşteri hizmetleri tarafından “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna ek olarak 17 Nisan tarihinde beni aradıklarına ama ulaşamadıklarına dair bir mesaj göndermişler; ancak o gün ve öncesinde Arçelik’ten tek bir arama almadım.
Hem fazladan çekim yapılması hem de bu süreçte muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum. 14 Nisan’da kredi kartımdan ikinci kez çekilen 675,60 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Birçok kez sizlere ulaşıp sorunumu defalarca ifade ettiğim halde hala sorunuma çözüm için tanıt vermediniz. Her arayışımda müşteri temsilciniz size en kısa sürede ulaşılacaktır diye bildirmelerine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve sorunum çözümlenmedi, üstelik de birçek kez SMS olarak sizi aradık ulaşamadık yazıları gönderildi, oysa ki hiç aranmadım... En kısa sürede bana dönüş olmaz ve cevap verilmez ise Arçelik su arıtma cihazınızı size iade etmek istiyorum...
Arçelik marka su arıtma cihazı için 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan iki kez 675,60 TL tutarında çekim yapıldı. İkinci çekim iznim olmadan gerçekleşti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir geri dönüş almadım. İzmir/Narlıdere'de ikamet ediyorum ve bu ayın ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yazılı ya da telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şu an çözüm bekliyorum ve süreç hâlâ devam ediyor.
