2024 model Citroen Berlingo Feel Bold otomatik vites aracım henüz 30 bin kilometredeyken partikül filtre arızası verdi. Sıfıra yakın sayılabilecek bir kilometrede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, 30 bin kilometrede bu sorunun nasıl ortaya çıktığını gerçekten anlayamıyorum.
Mart ayının ortasında fark ettiğim arıza için aracımı İzmir Bornova’daki Novamer servisine götürdüm. Servis, sorunun “devirsiz kullanım” kaynaklı olduğunu söyledi ancak otomatik vites bir aracı nasıl devirsiz kullanabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama alamadım, bu ifadeyi tamamen bahane olarak görüyorum. 21 Nisan’da servis beni arayarak parçanın garanti kapsamında değişimi için onay geldiğini, beni tekrar arayıp randevu vereceklerini iletti.
Her ne kadar bu değişim şu an garanti kapsamında yapılacak olsa da, asıl endişem bir sonraki 30 bin kilometrede aynı arızayı yeniden yaşayıp yaşamayacağım. Garanti bittikten sonra tekrar partikül filtresi veya AdBlue sistemiyle ilgili masraflarla karşılaşmaktan ciddi şekilde kaygı duyuyorum.
Citroen’den beklentim, bu sorunun kök nedeninin net ve şeffaf şekilde açıklanması, gerekli görülüyorsa sadece partikül filtrenin değil, AdBlue sistemi de dahil olmak üzere ilgili tüm parçaların kalıcı bir çözüm sunacak şekilde gözden geçirilmesi ve değiştirilmesidir. Aracımın garanti süresi bitse bile, aynı sorunun tekrar etmesi halinde mağdur edilmeyeceğime dair güvence istiyorum. Citroen markasından beklediğim kalite ve güveni şu an için bulamadığımı üzülerek belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar