to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Kiralamada Fazla Çekilen Tutar Ve İade Talebi
Arçelik’ten kiralama yöntemiyle kullandığım su arıtma cihazının ödemesinde Nisan ayında ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 5 aylık ödeme çekilmesi gerekirken, kredi kartımdan 10 aylık tutar tahsil edildi ve kartımdan 6.750 TL çekildi. Oysa bunun yaklaşık yarısı kadar bir ödeme yapılması gerekiyordu.
Ödeme Yapı Kredi kredi kartımdan tek seferde alınmasına rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmiyor. Bu durumun açık bir hata olmasına rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini, ilgili departmana veya firmaya ileteceklerini söylüyorlar. Ancak biz kullanıcılar olarak bu firmaya doğrudan ulaşamıyoruz, sadece geri dönüş beklememiz isteniyor ve şu ana kadar kimse aramadı.
Fazla çekilen tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu ödeme sistemindeki hatanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili firmanın tarafımla doğrudan iletişime geçmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma hala geri dönüş yapmadı, Arçelik firmasının gözümdeki değeri yerle bir oldu, 1 aydır iletişime geçmiyorlar, kendi kordinasyonlarini saglayamiyorlar, gerçekten felaket bir acemilik
Arçelik çok enteresan bir firma oldu,1.5 aydır bir işi düzeltemediler. Ondan sonra neden ülkeden global firmalar çıkmıyor. Sebebi böyle şeyler.
