to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliğinde Üç Kez Ücret Çekimi Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması
Arçelik’in su arıtma aboneliğini kullanıyorum. Haziran 2026’nın 8 ve 9’unda abonelik bedeli hesabımdan üç kez tahsil edildi ve toplamda yaklaşık 1900 TL civarında bir tutar çekildi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu fazla çekimlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini tam 9 kez aradım, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Bugün ise sistemde kaydımın tamamen kapatıldığını gördüm ve bununla ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımdan üç kez para tahsil edilmesine rağmen konu hakkında bilgilendirilmemem ve kayıtlarımın haberim olmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle bu yaşananlarla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ardından da fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
