to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliğinde Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Arçelik su arıtma aboneliğim için her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, son dönemde hesabımdan aynı ay içinde birden fazla kez ücret çekilmesi sorunu yaşıyorum. 10 Nisan, 29 Nisan ve 4 Mayıs tarihlerinde Enpara hesabıma bağlı kartımdan her seferinde 960 TL olmak üzere toplam üç kez abonelik bedeli çekildi. Buna ek olarak 14 Mayıs’ta da tekrar çekim yapılacağı bilgisi görünüyor.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Talebim, 10 Nisan, 29 Nisan, 4 Mayıs ve 14 Mayıs tarihlerinde alınan, abonelik bedeli dışında fazladan çekilmiş tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve abonelik tahsilat sisteminin düzeltilerek aynı ay içinde mükerrer ücret çekiminin tekrar yaşanmamasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
"Müşteri hizmetleri hattımız bir işe yaramıyor o yüzden mail atın" mı diyorsunuz yani? İki kere telefonla aradım ve hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün "sizi aradık ama ulaşamadık" mesajı geldi ama telefonumda herhangi bir cevapsız arama yok. Paramı iade edin.
Arçelik su arıtma aboneliğim için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, aynı ay içinde 10 Nisan, 29 Nisan, 4 Mayıs ve 14 Mayıs tarihlerinde toplam dört kez 960 TL tutarında mükerrer ücret çekildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
