to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İçin Aynı Ayda Üç Kez Otomatik Çekim Yapıldı, İade Talebi
Arçelik A.Ş.’den kiraladığım su arıtma cihazının aylık taahhüt bedeli olan 603,60 TL, 08.06.2026 tarihinde kredi kartımdan iki kez, 10.06.2026 tarihinde ise bir kez olmak üzere toplam üç kez otomatik olarak çekilmiştir. Normalde sadece bir aylık ödeme olması gerekirken, aynı ay için fazladan iki kez daha tahsilat yapılmıştır.
Kredi kartı ekstremde bu işlemlere ait kayıtlar ve ekran görüntüsü mevcuttur; ancak herhangi bir müşteri veya sözleşme numaram bulunmamaktadır. Buna rağmen, iki kez çağrı merkeziyle, iki kez de WhatsApp hattı üzerinden Arçelik ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendiği halde bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.
Fazladan çekilen toplam 1.207,20 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde tahsilatların aynı ay içinde birden fazla otomatik çekimle değil, manuel ve kontrollü şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Çağrı merkezi ve WhatsApp hattınızdan oluşturduğum kayıtları inceleyin lütfen… 13.06.2026 tarihli yazışmayı ekliyorum.
Arçelik a. Ş.’den kiraladığım su arıtma cihazının aylık taahhüt bedeli üç kez çekildi, iade talep ediyorum. İki kez çağrı merkezi, iki kez WhatsApp ile iletişime geçtim, geri dönüş almadım. Marka benimle iletişime geçti ancak çözüm adımı atmadı, süreç aynı şekilde devam ediyor.
Aynı sorun bu ay benim de başıma geldi. Ben de aynı şekilde telefon WhatsApp uğraşıyorum. Henüz iade yok. Üyelik iptalini ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum birkaç gün içinde çözülmezse. Not : telefonla 2 kere şikayet açtırdım. WhatsApp bu numaraya ait kayıt yok diyor. O da ayrı bir şey.