Arçelik Split Klimada Soğutma Sorunu, Bayi Ve Servis Sorumluluk Reddi

Gaziantep Şahinbey’de bulunan bayiden Arçelik marka duvar tipi split klima satın aldım ve cihaz 9 Haziran’da kurulumu yapıldı. Ancak klima daha aynı gün içerisinde düzgün şekilde soğutmamaya başladı ve ürünü ilk günden itibaren verimli kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Cihazın sorunlu olduğunu, bu nedenle ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Yetkili servis, ürün iadesini satan bayinin alabileceğini söyleyerek sorumluluğun bayiide olduğunu belirtti. Satışı yapan bayi ise, ürün ayıplı ise iade sürecini fabrikanın yürütmesi gerektiğini söyleyerek ürünü geri almayı reddetti. Böylece ben iki taraf arasında bırakıldım ve kimse sorumluluk üstlenmedi.

İlk günden beri soğutmayan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimamın koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.