to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Soğutma Ve Isıtma Problemi Nedeniyle Dört Aylık Mağduriyet Ve İade Talebi
Ağustos ayında aldığım Arçelik klimadan ilk günden beri hiçbir şekilde memnun değilim. Ne yazın soğutmasından ne de kışın ısıtmasından faydalanabildim, dört aydır bu ürün yüzünden mağdur durumdayım. Ürün bölge tarafından kontrol edildi ve normal olduğu söylendi ancak ben kullanımdan kesinlikle memnun kalmıyorum ve klimanın performansı benim için yeterli değil.
Bu süreçte harcadığım tüm paraya yazık olduğunu düşünüyorum, aldığım günden beri gelen misafirlerime karşı da mağdur oldum, adeta rezil duruma düştüm. Dört aydır bu sorunun çözülmesi ve ürünün iadesi için uğraşıyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için bu klimanın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik markalı 15000 BTU klimayı Ağustos ayında satın aldım ve ürün ilk günden bu yana ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yapıyor. Klimanın performansı beklentinin çok altında ve neredeyse hiç verim alamıyorum. Buna ek olarak özellikle yaz aylarından beri cihazdan gelen, bir türlü geçmeyen ağır ve rahatsız edici bir koku problemi var.
Defalarca servis ve yetkililerle görüştüm, ölçüm yapıp her şey normalmiş gibi davranarak sorunu yok saydılar. Ölçüm cihazlarıyla bize “her şey uygun” denilmesine rağmen klimayı her çalıştırdığımda aynı performans düşüklüğü ve kötü koku devam ediyor. Müşteri olarak açıkça mağdur edilmemize rağmen, Arçelik’in ürününün arkasında durmadığını ve problemi tamamen kullanıcıya bırakıp sorumluluktan kaçtığını görüyorum.
Aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadığım, performansından ve kokusundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşadığım bu klimayı Arçelik’in iade almasını ve ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Bu kadar sorunlu bir ürünün “normal” denilerek kabul ettirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7/24 yanınızdayız diyorsunuz da aldığım günden beri üründen ne yazın neden kışın ne soğutmadan ne de sıcaklığından hiç memnun kalmadığımı beyan ettim beni hem yazın hem kışın mağdur etmekten başka hiçbir çözüm üretilmedi Arçelik tarafına klimadan her aramamda memnun kalmadığımı mağdur olduğumu beyan ettim ve iadesinin yapılmasını rica ediyorum
