to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şikayeti
Arçelik marka çamaşır makinamı 2 yıl önce aldım ve garanti süresinin bitmesine 1 hafta kala makinenin alt kısmında paslanmalar oluşmaya başladığını fark ettim. Banyomda rutubet ya da nem sorunu yok, makinenin altına su gitme ihtimali de bulunmadığı halde cihazın alttan paslanmaya başlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Her geçen sene kaliteden daha fazla taviz verildiğini net bir şekilde görüyorum.
Bu paslanma sorunu birkaç aydır mevcut ve yeni yeni oluşan bir durum değil. Buna rağmen henüz Arçelik teknik servis veya müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu durumu büyük ihtimalle “kullanıcı hatası” olarak değerlendireceklerini düşündüm. Üstüne bir de garanti süresini uzatmak için mesaj atmaları, ürünün bu halde olmasına rağmen ek ücretle garanti satmaya çalışmaları bana oldukça rahatsız edici geldi. Bir daha çamaşır makinesi alırken Arçelik’i tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Devam eden garanti süresi içerisinde, hiçbir şekilde neme veya suya maruz kalmamış olmasına rağmen paslanan bu makinenin ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ve gerekli görülüyorsa detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar herkese Şikayetim anında dikkate alındı Arçelik tarafından. Garanti süresinin bitimine birkaç gün kala dış gövde değişimi yapıldı. Eskisine göre biraz gürültülü çalışıyor ama neyse :) ) Çok teşekkür ederim.
An itibariyle sorunum giderilmiştir. Servis elemanı gayet kibardı. Teşekkür
