to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Çekmecesinde Kabarma Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik bayisinden yaklaşık dört yıl önce aldığım çamaşır makinesinin deterjan koyduğumuz çekmece kısmının alt tarafında yaklaşık bir aydır kabarmalar oluştu. Makine şu an çalışıyor olsa da, bu görüntüden rahatsız oluyorum ve ileride bu bölgenin paslanacağından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisle görüştüm; ancak garanti süresi bittiği için benden ücret talep edildi. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, makinenin kendi içinden su kaçırmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Deterjan çekmecesinin alt kısmındaki bu kabarmanın, ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir probleminden kaynaklandığını değerlendiriyorum.
Arçelik’in kendi markasına ve müşterisine sahip çıkarak bu durumu ayıplı bir durum olarak ele almasını, çamaşır makinem için ücretsiz onarım yapılmasını ve gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık dört yıl önce Arçelik bayisinden aldığım 9103 model çamaşır makinesinin deterjan koyduğumuz çekmece kısmının alt tarafında yaklaşık bir aydır kabarmalar oluştu. Makine şu an çalışıyor olsa da, hem görüntü olarak rahatsızlık veriyor hem de ileride bu bölgenin paslanacağından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisle görüştüm ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, makinenin kendi içinden su kaçırmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Deterjan çekmecesinin alt kısmındaki bu kabarmanın, ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Arçelik’in kendi markasına ve müşterisine sahip çıkarak bu durumu ayıplı bir durum olarak ele almasını, çamaşır makinem için ücretsiz onarım yapılmasını ve gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
