to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabım ses yaptığı için 27 Mayıs’ta Arçelik servisini aradım. Gelen servis, sesin motor soğutucu fandan geldiğini söyleyerek yeni fan sipariş edeceklerini, parçanın bir hafta içinde geleceğini belirtti ve mevcut fanı tamamen devre dışı bıraktı. Özellikle fansız çalıştırmanın bir zararı olup olmayacağını sorduğumda, hiçbir sıkıntı olmayacağını ifade ettiler.
4 Mayıs günü saat 17.00 sularında mutfaktan gelen garip bir koku fark ettik. Buzdolabının motor kısmını kontrol ettiğimizde yanmış kablo kokusuna benzer bir koku geldiğini anlayınca hemen fişi çektik ve tekrar servisi aradım. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bu kez hızlı davranmalarını rica ettim. Telefonda, işleri biter bitmez mutlaka geleceklerini söylediler.
Ancak verilen 18.00–20.00 saat aralığına rağmen saat 20.00’yi geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine Arçelik müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Bana konuyla ilgileneceklerini ve gönderdikleri linkten süreci takip edebileceğimi söylediler, ardından da “04.05.2026 tarihli randevunuz için teknisyenimiz yola çıkmıştır” şeklinde bir SMS geldi.
Bu mesaja rağmen aradan yaklaşık bir saat daha geçti, yine kimse gelmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda randevunun benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ertesi güne aktarıldığını öğrendim. Dolabın içinde bozulabilecek birçok gıda olduğunu, bu saatte başka bir tamirci bulamayacağımı ve üstelik fanın da bizzat kendi servisleri tarafından iptal edildiğini belirtmeme rağmen bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler.
Arçelik servisinin bu sorumsuz ve umursamaz tavrı nedeniyle fark etmeseydik buzdolabı yanabilirdi, hatta daha kötüsü evimiz bile yanma riskiyle karşı karşıya kalabilirdi. Verilen randevu saatine uyulmaması, bilgi vermeden randevunun ertelenmesi ve ortada ciddi bir güvenlik riski varken “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sorumsuzluğun Arçelik’in yetkili mercileri tarafından incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka buzdolabım cumartesi günü aniden tamamen soğutmamaya başladı. Pazar günü hemen Arçelik servisini arayıp durumu acil olarak bildirdim, özellikle de buzlukta etlerim, yağlarım ve diğer yiyeceklerim olduğunu, hepsinin bozulma riski bulunduğunu söyledim. Buna rağmen salı gününden önceye ra...
Arçelik servisinden aldığım memnuniyetsizliği bildirmek ve bilgilendirmek için yazıyorum. Arçelik markasını tercih etmemin sebeplerinden bir tanesi de servis ağının güzel anlatılmasıydı fakat öyle değilmiş. Buzdolabım için 01.03.2025 tarihinde randevuma gelen, işini bilmeyen teknik servis personeli ...
Arçelik marka buzdolabımda 9 Ağustos Cuma günü soğutma problemi yaşamaya başladım. Problemin akabinde Arçelik yetkili servisi arayarak sorunu ilettim, çözüme kavuşturulmasını talep ettim. Kendileri randevularda oluşan yoğunluk sebebiyle ancak 3 gün sonra 12 Ağustos Pazartesi servisin gelebileceğini ...
Arçelik buzdolabım ile yaşadığım ses sorunu nedeniyle servisi arayıp destek istemiştim. Destek geldi ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça da geldi ve değiştirildi. Kapaklarda da sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirip gitti. İki ya da üç gün geçti ve buzdolab...
Merhabalar, Arçelik buzdolabı soğutma sorunu ve motor’dan aşırı ses gelmesi nedeniyle ilgili servisi talep ettik. 24.04.2026’da gelip baktılar, sadece derece ayarını ve motor kısmını kontrol edip bir şey yok diye gittiler. O günün gecesi buzdolabından çıkan sese uyanıp tekrar servis talebinde bulund...
Yorumlar