to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10128 msx 1200 devir çamaşır makinem daha 1 yıllık ve garanti süresi devam ederken 15 Mart civarında bir anda çok şiddetli ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis Ramazan Bayramı’ndan bir gün önce Güngören/İstanbul Gençosman Mahallesi Kevser Sokak’taki evime gelerek makineyi almak istediklerini söyledi. Ancak makineyi alırken gider borusunu söküp, içinden simsiyah suyu ve kirli suyu eve, binaya döke döke götürdüler. Yıllardır ağır makineler ve elektronik‑mekanik sistemlerle çalışan bir teknisyen olarak böyle özensiz bir servis hizmeti görmedim.
Bayramdan sonra makineyi getirdiklerinde kazan düştüğü için kazanın değiştiğini, sorunun giderildiğini söylediler ve makineyi kurdular. İlk yıkamada makineyi çalıştırdığımızda, öncekinden çok daha fazla gürültü yapmaya başladı. Bina resmen inliyor, bu sebeple makineyi kullanamıyoruz. Makinenin gitmeden önce böyle bir sallantısı veya kırık‑dökük bir durumu yoktu, üstelik servisteki kişiler de bu durumu kabul edecek şekilde konuşmalar yaptı.
Tekrar servisi aradığımda ise, sanki mağdur olan biz değilmişiz gibi yaklaşık bir saat boyunca çeşitli bahaneler anlattılar, söylediklerine kendilerinin bile inanmadığını açıkça hissettirdiler. Değişim talep ettiğimde “Ben bunu bildirsem de değişmezler, kullanıcı hatası derler, isterseniz Tüketici Hakları'na gidin ama bir şey çıkmaz” tarzında son derece umursamaz ve aşağılayıcı ifadeler kullandılar. Ayrıca makineyi almaya geldiklerinde garanti süresini uzatmamı, yoksa makinenin daha çok “git‑gel” yapacağını söyleyerek komik bir şekilde ek garanti satmaya çalıştılar, ben ise bunu bayiden yapacağımı, onlara neden ekstra para ödeyeyim dediğimde bu konu da geçiştirildi. Üstelik makineyi alıp getirmelerine rağmen herhangi bir servis fişi ya da belge bırakmadılar.
Hem ürünün garanti kapsamındaki bu ağır arızasının bir türlü giderilememesi, hem de yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur ve aynı zamanda mesleki olarak da rahatsız olmuş durumdayım. Arızanın kullanıcı hatası olmadığı, servisin işleminden sonra sesin çok daha arttığı açıkça ortadayken, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Arçelik marka 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 7–8 ay önce aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında. Uzun zamandır makine çok yüksek ses çıkarıyor ve sıkma esnasında üzerine koyduğumuz kurutma makinesiyle birlikte aşırı şekilde sallanıp yerinden kayıyor. Her yıkamada aynı sorun tekrarlanıyor,...
29 Ekim’de Bursa Yıldırım’daki evimize Arçelik 10120 mx model 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi aldık ve kurulum aynı gün yapıldı. Kurulumu yapan görevli makineyi sadece su aldırıp su boşalttı, herhangi bir sorun göstermeden işlemi bitirip gitti. Ardından ilk çamaşır yıkamamda makineden normal olmay...
Yaklaşık üç yıl önce İstanbul Forum Marmara Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 10120 m 10 kg 1200 devir çamaşır makinemin garantisi geçtiğimiz ağustos ayında bitti. Makineyi yalnızca yaşlı annem ve ben kullanıyoruz, haftada en fazla bir iki kez çalıştırıyoruz. Buna rağmen 26 Aralık Cumartesi günü ça...
Mersin Yenişehir’de yaklaşık 1 yıl bile olmamış Arçelik 12 kg çamaşır makinesi kullanıyorum. Makine sıkma sırasında evin içinde adeta taş kırma sesi gibi çok şiddetli bir gürültü yapmaya başladı. Ardından makinenin altından gri renkli toz ve taş parçaları döküldüğünü gördüm. Servis ilk geldiğinde d...
12.20.2025 tarihinde İstanbul Esenler Dörtyol Gürses a. Ş bayisinden peşin olarak Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine daha 2,5–3 haftalık olmasına rağmen başından beri sıkma ve yıkama süreleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde yaklaşık bir buçuk saatte bitmesi gere...
Yorumlar