Arçelik Çamaşır Makinesi Şiddetli Sallanma Ve Güvenlik Riski, Servis Çözüm Sunamıyor

29 Ekim’de Bursa Yıldırım’daki evimize Arçelik 10120 mx model 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi aldık ve kurulum aynı gün yapıldı. Kurulumu yapan görevli makineyi sadece su aldırıp su boşalttı, herhangi bir sorun göstermeden işlemi bitirip gitti. Ardından ilk çamaşır yıkamamda makineden normal olmayan, gürültülü sesler gelmeye başladı ve makine adeta devrilecek gibi şiddetli şekilde sallandı.

Hemen servis çağırdım, gelen personel yine sadece su aldırıp su boşalttı ve “Bir şey yok.” diyerek gitti. Kendisine, makinenin özellikle yıkamadan suyu boşaltıp durulamaya geçerken gümbür gümbür ses yapıp yerinden oynadığını, yıkılacak gibi sallandığını söyledim, buna rağmen beni dikkate almadı ve “Bir kere yapan hep yapar.” deyip konuyu kapatmaya çalıştı. Sorun ise ilk günden bu yana azalmadı, aksine artarak devam etti.

Tekrar servis çağırmak zorunda kaldım, bu kez de aynı işlemleri yapıp “Bizim yapacağımız bir şey yok, Tüketici Hakları'na şikayet edin.” denilerek konu bana bırakıldı. En son kullanımda makine neredeyse devrilecek şekilde yerinden zıplayarak geriye, duvara doğru gitmeye başladı, açıkçası can güvenliğim için bile endişelendim. Makineye yaklaşamadım, güçlükle şartelleri indirip cihazı durdurabildim. Ardından makineyi boşalttım, servisin yaptığı gibi yalnızca su aldırıp su boşalttım, bu sefer de bambaşka sesler çıkmaya başladı.

Hem güvenlik açısından risk oluşturması hem de ilk günden beri sorunun devam edip servis tarafından çözülmemesi nedeniyle bu makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.