500 TL İade Reddi, Bilgi Vermeden Sefer Değişikliği Ve Kaba Personel

4 Ekim’i 5 Ekim’e bağlayan gece Sabiha Gökçen Havalimanı Havabüs yazıhanesinden Bursa’ya bilet almak istedim. Saat 23.30’daki Bursa otobüsünün Yalova aktarmalı olduğunu öğrendiğim için, özellikle aktarma yaşamamak adına 00.00’da direkt Bursa’ya giden otobüse bilet istediğimi belirttim ve 500 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Daha sonra bana 00.00 yerine 00.20 otobüsüne bilet kesildiğini fark ettim ve bunu görevlilere söylediğimde bileti iptal etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen, camda yazdığı gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Üstelik 00.20’deki otobüs sonradan iptal edilip, benim gibi bir yolcu daha 00.30’daki Yalova aktarmalı otobüse aktarılmış; ancak bize bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Hem benim talebim dışında, haberim olmadan sefer ve saat değişikliği yapılması hem de yazıhanedeki çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum. Talep ettiğim saatte ve şekilde bir sefer sağlanmadığı, üstüne haber verilmeden aktarmalı otobüse yönlendirildiğim ve iptal talebim reddedildiği için ödediğim 500 TL’nin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gereken incelemenin yapılarak personel davranışları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.