Arçelik Servisinde Yetkisiz İptal Ve Parça Teslimatı Sorunu

Arçelik marka Arçelik S6255C model süpürgem için eksik başlık ve hortum sebebiyle 8 Temmuz’da Amasya Merkez Şeyhcui Mahallesi Mimar Sinan Caddesi Şensoy Konutları a Blok No:5/B adresinde bulunan Arçelik servisine başvurdum. Bu parça için o gün bana 1.350 TL fiyat verildi, ancak herhangi bir ödeme alınmadı.

Daha sonra 16 Temmuz tarihinde talebimin sistemden iptal edildiğini öğrendim. İptali kesinlikle ben yapmadığım halde, sanki talebi ben iptal etmişim gibi görünüyormuş. Servise sorduğumda sistemde bir şey gözükmediğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Şu anda talebim “ücretlendi” olarak görünmesine rağmen, iptalin neden ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu süreçte herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, süpürgem için gerekli başlık ve hortumun bana ilk belirtilen 1.350 TL fiyat üzerinden temin edilmesini ve ayrıca talebimin benim bilgim dışında neden iptal edildiğinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.