to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Kayıp Süpürge Ve Bilgi Verilmemesi
10.04.2026 tarihinde saat 13:00-15:00 arasında Arçelik SD 9361 model dik süpürgem evimden Arçelik yetkili servisi tarafından alınmıştır. Ancak ürün teslim alınırken bana herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmemiş, sadece SMS ile 10.04.2026 tarihinde gelip alınacağı bilgisi paylaşılmıştır.
Kanuni 20 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için ben servisi aramak zorunda kaldım. Görüştüğümde süpürgenin adresime yakın olan Kumru Market’e teslim edildiği söylendi. Fakat bana ne SMS ne telefon araması ne de başka bir yolla ürünün teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca teslim edildiğine dair imzamın olduğu bir belge de bulunmamaktadır.
Teslim edilmediğini hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca ilettim, bu görüşmelere ait mesaj kayıtları elimde mevcuttur. Ürünümle ilgilenen Toroslar İlçesinden sorumlu Arçelik yetkili servisiyle de mağduriyetimin giderilmesi konusunda sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. 13.06.2026 tarihinde saat 16:59’da servis ile tekrar görüştüğüm halde sorunum çözüme kavuşmamıştır. Ürünüm 76 gündür tarafıma teslim edilmediği için bu süre boyunca süpürgemi hiç kullanamıyorum.
Ürünümün kaybolduğunu ve artık bulunmayacağını düşündüğümden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’in kaybolan SD 9361 model dik süpürgem yerine yeni ürün ile değişim yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet etmiştim bunun üzerine benimle iletişime geçtiler fakat ürünümün parçası ortalıkta yok aynı şeyleri söylüyorlar çözüme ulaşmadı en büyük pişmanlığım Arçelik
Beni mağdur ettikleri için çok teşekkür ederim
