to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
13.05.2024 tarihinde İstanbul’dan kampanyalı olarak Arçelik K3283 ın model ürünü, tkm 9961 s Telve makinesiyle birlikte toplam 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandıkça üst demleme haznesinin tutma sapı buhardan dolayı yukarı kalkarak açılma yapmaya başladı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 1.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünü geri aldım.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve adrese servis talebi oluşturuldu. Ancak servis, eşimi arayarak talebi iptal etti ve herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı.
Ürünün ve garantinin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura/sipariş numaram: 6075-01648.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
