Arçelik Çay Makinesi Buhar Düğmesi Mağduriyeti

Arçelik'ten 13.08.2023 tarihinde almış olduğum K3283 çay makinesinin buhar düğmesinin kırılması ile ilgili servisi aradım ve aldığım cevap çok şaşırtıcıydı. Servis elemanlarımız kapıya kadar gelip ürünü inceliyorlar. Bu işlem 500 TL. Daha sonra teknik servise gitmesini isterseniz ürünü alıp gönderiyoruz, orada arıza tespitine göre tekrar ödeme çıkabiliyor dendi ve tabii ki kısa süreli bir şok yaşadım. Arçelik markasını ilk kez kullanmıyorum, evimdeki ürünlerimin %90’ı Arçelik markasına aittir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde artık evime girmeyecek tek marka Arçelik olacaktır. (Çevremde gerekli bilgilendirmeleri yapacağım.) Aslında ben ürünü direk çöpe atacaktım ama internetten şikayetlere bakayım dedim ve tek olmadığımı gördüm. Açıkçası Arçelik markasının kullanıcılarını bu derece mağdur etmesini yakıştıramadım. Bütün şikayetlerdeki görüntünün aynı olduğu da görülmektedir. Ürünün aynı yerden kırılması da çok enteresan. Buhar düğmesi aslında tamamlayıcı bir üründür, sadece aksesuar olarak adlandırılamaz çünkü bu düğme olmadan cihaz işlevini tam yerine getiremez.