UPS Teslimat Sorunu Ve Maruderm'den Cevap Yok

Maruderm’den güneş kremi ve serum siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadan UPS Türkiye ile İstanbul’a iade dönmüş görünüyor. UPS takip ekranında 1ZV8K2196800124854 numaralı gönderimin İstanbul’a teslim edildiği yazıyor ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte hafta içi defalarca WhatsApp ve e-posta üzerinden Maruderm’e ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaramı da belirtmek isterim: mrd1783677407320531

Ürünlerimin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.