İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 950 TL Ücret Artışı

TurkNet abonesiyim ve Şişli Mecidiyeköy Gülbahar Mahallesi Güz Sokak’taki adresimde iki gündür süren bir altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi günü saat 16.25 civarında başlayan kesinti için tarafıma 4 ila 6 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen internetim hâlâ yok.

TurkNet’in uygulamasında ve SMS ile gelen bilgilendirmede bölgede fiber kesintisi kaynaklı genel bir arıza olduğu yazıyor, fakat çözümle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Telefonla herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, sadece otomatik bilgilerle geçiştiriliyorum.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, bu hizmet kesintilerine rağmen aylık ücretimin 950 TL’ye yükseleceğine dair bilgilendirme almış olmam, verilen hizmet kalitesine göre son derece haksız bir durum yaratıyor. Uzun süreli kesintilerin giderilmesini, mağduriyetimin kullanamadığım günler için faturaya yansıtılmamasını ve yapılacak zam konusunda da adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.