Arçelik RS 9221 Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Arçelik RS 9221 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen cihaz sürekli arıza veriyor. Şu ana kadar 5 kez Kocaeli Başiskele Arçelik Beko yetkili servisine gitmesine rağmen sorunlarım çözülemedi.

İlk olarak cihaz tangur tungur garip sesler çıkarıyordu, bu nedenle servise gönderdim. Servisten robotun bir sorunu olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı eve getirir getirmez aynı sesler ve sorunlar devam etti. Ardından tekrar servise gitti. Üçüncü kez göndermemin sebebi ise tekerleğinden yağ benzeri bir sıvı akıntısı görmem oldu. Bu durum için de servise bilgi vererek tekrar gönderdim.

Servisten her gelişinde farklı sorunlar devam etti. Cihaz “tekerlek sıkıştı” uyarısı vermeye başladı, şarj istasyonunu bulamıyor, etrafında dönüp duruyor ve normal şekilde çalışmıyor. Defalarca servise gitmesine rağmen neyin yapıldığı, hangi parçanın değiştiği ya da hangi işlemlerin uygulandığı konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece “robotun bir şeyi yok” denilerek geri gönderiliyor.

Artık arıza onarımı istemediğimi, yaşadığım sorunların kalıcı hale geldiğini ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren bir ürünü kullanmak istemediğimi hem servise hem de müdürlüğe ilettim. Mevcut haklarım doğrultusunda ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Kocaeli Başiskele Arçelik Beko yetkili servisinin telefon numarası 0262 414 15 15 olup tüm bu kayıtlar sistemlerinde mevcuttur.

Sürekli arızalanan, defalarca servise gitmesine rağmen sorunları çözülmeyen ve kullanım güvenimi tamamen kıran bu ürün için bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını, talebim doğrultusunda değişim veya ücret iadesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.